Télécharger le modèle de réclamation pour mauvaise réparation dans un garage à Rábade (Word/PDF)

Vous avez récupéré votre véhicule dans un garage à Rábade après une réparation, mais le problème persiste ou de nouveaux dégâts sont apparus ? En Espagne, la législation protège les consommateurs contre les négligences professionnelles des ateliers mécaniques. Ce modèle de réclamation formelle (Hoja de Reclamaciones) vous permet d'exiger des explications, la gratuité des rectifications ou un remboursement, tout en constituant une preuve légale indispensable en cas de litige ultérieur.

Où et comment présenter cette réclamation à Rábade ?

Pour déposer officiellement votre plainte si le garage refuse de coopérer, suivez ces étapes dans la commune de Rábade (Lugo) :

• Feuilles de réclamation officielles : Tout atelier mécanique légal à Rábade est tenu par la loi de posséder des Hojas de Reclamaciones officielles de la Xunta de Galicia. Demandez-les sur place.
• Dépôt auprès des autorités locales : Si le gérant refuse de vous les fournir, vous pouvez appeler la Police Locale de Rábade pour qu'elle intervienne et dresse un constat.
• Voie administrative : Le formulaire rempli doit être adressé au Servicio de Consumo de la Xunta de Galicia à Lugo, ou présenté par voie électronique si vous disposez d'un certificat numérique.

HOJA DE RECLAMACIÓN / RECLAMACIÓN POR MALA REPARACIÓN Y NEGLIGENCIA MECÁnica

A LA ATENCIÓN DE LA DIRECCIÓN DEL TALLER / OFICINA DE CONSUMO DE LA XUNTA DE GALICIA

DATOS DEL RECLAMANTE (Datos del cliente):
Nombre y Apellidos: [Nombre del cliente]
DNI/NIE: [Número de documento]
Domicilio: [Dirección], Rábade (Lugo)
Teléfono: [Teléfono de contacto] | Correo electrónico: [Email]

DATOS DEL ESTABLECIMIENTO (Taller mecánico):
Razón Social / Nombre del Taller: [Nombre del taller]
CIF/NIF: [CIF del taller]
Dirección del establecimiento: [Dirección exacta en Rábade]

EXPONE:
1. Que con fecha [Fecha de entrega del vehículo], dejé mi vehículo marca [Marca], modelo [Modelo], con matrícula [Matrícula], en las instalaciones del mencionado taller para la realización de la siguiente reparación: [Describir brevemente la reparación solicitada].

2. Que con fecha [Fecha de retirada], retiré el vehículo tras abonar la factura número [Número de factura] por un importe de [Importe total] euros, según consta en el justificante de pago que se adjunta.

3. Que tras la supuesta reparación, el vehículo presenta los siguientes defectos o anomalías directamente relacionados con la intervención realizada: [Describir detalladamente el fallo actual o la negligencia, por ejemplo: ruidos extraños, pérdida de aceite, piezas mal montadas o avería idéntica a la inicial].

4. Que me he puesto en contacto con el taller en fechas [Fechas de las reclamaciones verbales previas] sin obtener una solución satisfactoria ni una respuesta conforme a la Ley de Garantías de Reparaciones en Vehículos Automóviles (Real Decreto 1457/1986).

SOLICITA:
PRIMERO: Que se admita a trámite este escrito y se proceda a revisar el vehículo en el plazo legal establecido.
SEGUNDO: Que se efectúe la reparación correcta de los daños descritos de forma totalmente gratuita, al estar cubiertos por la garantía de la reparación anterior (3 meses ó 2.000 km, o lo que corresponda según normativa).
TERCERO: subsidiariamente, en caso de negativa o imposibilidad de reparación, se proceda a la devolución íntegra del importe abonado en la factura, así como la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados (incluyendo vehículo de sustitución si procede).

En Rábade, a [Día] de [Mes] de [Año]

Firma del reclamante:
[Firma]

Documentation complémentaire indispensable

Pour maximiser vos chances de succès avec cette réclamation à Rábade, veillez à joindre les pièces justificatives suivantes :

• La facture originale détaillée émise par le garage.
• Le justificatif de paiement (reçu de carte bancaire ou virement).
• Un rapport peritial ou un devis contradictoire émis par un autre atelier indépendant certifiant la mauvaise exécution des travaux.
• Toute communication écrite (messages WhatsApp, e-mails) échangée avec le garagiste.

Conseil d'expert : Ne tardez pas à agir. En Espagne, la garantie légale pour les réparations est généralement de 3 mois ou 2 000 kilomètres (selon les pièces remplacées). Si vous constatez une anomalie, signalez-la par écrit au garage dans les plus brefs délais pour éviter que l'on ne vous impute l'usure naturelle ou une mauvaise utilisation ultérieure du véhicule.