Download Free Word/PDF Template for Car Repair Complaints and Negligence in Basses D'alpicat (Les)
Dealing with a bad car repair or mechanical negligence can be both financially draining and incredibly frustrating. In Spain, consumer rights protect vehicle owners when a garage fails to perform repairs correctly, causes additional damage, or overcharges for unrequested work. If you have faced this issue in Basses D'alpicat (Les), having the right documentation is crucial to defending your rights and getting a refund or proper fix.
Instructions on how and where to submit it in Basses D'alpicat (Les)
To officially register your complaint in Basses D'alpicat (Les), you should follow a specific administrative route to ensure the repair shop takes your claim seriously:
- Request the Official Hoja de Reclamaciones: Every legally operating mechanic shop in Catalonia must provide an official consumer complaint form (Hoja de Reclamaciones) upon request. They cannot refuse to give it to you.
- Submit Locally or Online: Once filled out, you can submit the municipal consumer arbitration or complaint through the local consumer information office (OMIC) serving Basses D'alpicat (Les), or via the general electronic registry of the Generalitat de Catalunya.
- Keep Copies: Always retain a copy of the filled-out form, along with any receipts, diagnostic reports, and invoices.
A la atención del Responsable del Taller Mecánico / Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Basses D'alpicat (Les) [NOMBRE Y APELLIDOS DEL RECLAMANTE], mayor de edad, con DNI [NÚMERO DE DNI], y domicilio a efectos de notificaciones en [DIRECCIÓN COMPLETA], teléfono [NÚMERO DE TELÉFONO] y correo electrónico [CORREO ELECTRÓNICO], ante dicho establecimiento y/o organismo comparece y EXPONE: PRIMERO.- Que con fecha [FECHA DE ENTREGA DEL VEHÍCULO], dejé mi vehículo marca [MARCA], modelo [MODELO], con matrícula [MATRÍCULA], en las instalaciones del taller mecánico [NOMBRE DEL TALLER], ubicado en [DIRECCIÓN DEL TALLER EN BASSES D'ALPICAT], con la finalidad de realizar la siguiente reparación: [DESCRIBIR LA REPARACIÓN SOLICITADA]. SEGUNDO.- Que tras la supuesta reparación, se me hizo entrega del vehículo con fecha [FECHA DE RECOGIDA] y se me abonó la factura número [NÚMERO DE FACTURA] por un importe de [IMPORTE] euros, cantidad que fue abonada en su integridad. TERCERO.- Que a los pocos días de retirar el vehículo, concretamente el día [FECHA], comencé a experimentar los siguientes problemas graves que evidencian una def ejecución del servicio y/o negligencia: [DESCRIBIR DETALLADAMENTE LOS FALLOS ACTUALES O NUEVOS DAÑOS]. Estos desperfectos guardan relación directa con la intervención realizada por este taller. CUARTO.- Que me puse en contacto con el establecimiento el día [FECHA] para reclamar una solución, obteniendo una negativa o respuesta insatisfactoria por su parte, vulnerando la normativa vigente en materia de garantías de reparaciones (Real Decreto 1457/1986). Por todo lo expuesto, SOLICITA: 1.- Que se admita a trámite este escrito y se proceda a revisar el vehículo de forma gratuita para subsanar los defectos descritos amparándose en la garantía legal de reparación (mínimo 3 meses o 2.000 kilómetros). 2.- Subsidiariamente, en caso de pérdida de confianza o imposibilidad técnica, la devolución íntegra del importe abonado en la factura, así como la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. En Basses D'alpicat (Les), a [DÍA] de [MES] de [AÑO] Fdo.: [NOMBRE Y APELLIDOS]
Additional documentation required
To strengthen your claim against the mechanical negligence in Basses D'alpicat (Les), make sure you attach the following supporting documents to your complaint form:
- The original repair invoice (Factura de reparación) and the initial job order (Hoja de encargo).
- Proof of payment (receipt, bank statement, or credit card slip).
- An independent expert report (peritaje mecánico) if you have had a second opinion from another workshop confirming the negligence.
- Photographs or videos showing the mechanical failure or new damage caused to the vehicle.
Resolving automotive disputes requires patience and precise paperwork. If you need to travel to a consumer arbitration hearing, check traffic updates seamlessly and without hassle using FuelMaps, a completely free, real-time tool designed to help you navigate efficiently in Spain without distractions.